Politica de rambursare

Oferim retur în termen de 30 de zile, începând de la data primirii produsului.

Produsul poate fi returnat doar în aceeași stare în care a fost primit: fără urme de uzură sau utilizare, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Este necesar să deții factura sau alt document care dovedește achiziția.

Pentru inițierea returului, trimite-ne un e-mail la: hintafotel@gmail.com. Produsul trebuie returnat la adresa: 1151 Budapesta, Str. Kossuth 32.

Dacă solicitarea este justificată, îți trimitem o etichetă de retur și instrucțiuni detaliate. Nu acceptăm retururi neanunțate în prealabil.

Pentru întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând la hintafotel@gmail.com.

Produse defecte sau deteriorate:

Verifică coletul la primire și contactează-ne imediat dacă produsul este deteriorat, defect sau greșit, pentru a remedia situația.

Excepții – produse care nu pot fi returnate:

 

• produse perisabile (alimente, flori, plante)

• produse realizate la comandă sau personalizate

• produse de igienă personală (ex: cosmetice)

• substanțe periculoase, lichide sau gaze inflamabile

• produse cumpărate cu reducere sau carduri cadou

 

Schimb de produs:

Cea mai rapidă variantă este să returnezi produsul actual și să plasezi o nouă comandă.

Dreptul de retragere de 14 zile (UE):

Pentru livrările în UE ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără justificare. Condițiile de returnare rămân aceleași: produsul trebuie să fie nefolosit, în stare perfectă, cu etichetele și ambalajul original, și cu documentul de achiziție.

Rambursare:

Te informăm imediat ce primim și verificăm returul. Dacă este aprobat, rambursarea se face în 10 zile lucrătoare, prin metoda de plată folosită. Dacă nu ai primit suma în 15 zile de la aprobare, scrie-ne la hintafotel@gmail.com.